——有效防止组织膨胀
吴嘉苓　赵瑜瑞　　译
    专业分工，导致组织无限膨胀成头童脚轻的倒金字塔——“彼德金字塔”，终于无法支
撑而崩溃。唯有简化作业流程、开源节流、发挥员工创意、减少繁文褥节，组织才能有效持
续运作。

第一章　金字塔的力量
    未来不一样了。
    ——克拉克（Arthur C.Clarke）
    我们生活的世界真是美，对于我们的需求，是面面俱到。不必查证万事方物，我们早就
相信，这个世界一方面好心好意供养我们生存；另一方面又不时出些难题，好增长我们的智
慧、激发我们的创造力、考验我们的勇气。
    在科技、文化遂变的时代，无限的困惑及一种颓丧感，必然应运而生。
    ——麦克鲁汉（Marshali Mcluhan）
    即使当今世界问题重重，但人类天生勇于开发，强于求知，并不会遇到困难就想自杀。
我不觉得我们的危机是人类文明的垂死挣扎。这种危机可能只是一种新文明诞生前的阵痛，
一个光明未来的起始。
    在中文里，“危机”（Crisis）包括两个字——“危”代表“危险”，“机”意味着
“转机”。
    ——约翰·肯尼迪（John.F.Kennedy）
    人们对未来愈来愈来愈感兴趣，因为世事瞬息万变。不到五十年的光景，全球人口不但
增加了一倍，找们也历经了原子时代、太空时代、电脑时代和机器人时代，虽然何种科技时
代最具代表性，大家意见分歧，可是十分明确地，求新求变的风潮正横扫全球。
    尽管当前有些问题，我们从未经历，但我们终究了解，所有事情部互有关联。我们的每
一次行动都是为了向前进、向外拓展，但每一次想要解决问题时，似乎又衍生出新的问题。
    为什么饥谨的国家还输出粮食给饱受经济萧条之苦的富裕国家？为什么反暴政的革命，
本身是如此地残暴？为什么在创造力充沛的美国，生产力反而不断下降？换句话说，为什么
事情的发展往往踉常理背道而驰？
    熟悉的事常在生活中隐藏；鼻尖前的东西，总是最后才看到。
    ——巴瑞特（wllian Barrett）想要知道这些问题的管案，可以试着深究人类组织的金
字塔结构。因为，我们从这些结构中，看到了烦扰世事的缩影。
    人不试着描述、解释宇宙，就活不下去。
    ——柏林爵士（sir lsaiah Berln）
    研究人类组织，有助我们了解自己生存的世界。我们愈了解世事的来龙去脉，参与其中
也就愈有劲。我们对世事愈是丈二金刚摸不着头脑，也就愈感到疏离。所以要是这个世界一
团混乱，令人摸不着边际，就需要新的诠释方法，来重新理解这些互无关联的事务。
    我们不知道从哪儿着手，或如何分析今天的世界。不论是古老的智慧或是任何科学传统
也都没教过我们。科学传统只告诉我们其他人的所作所为，及他们将会到达的境地。
    ——波普尔爵士（Sir Karl Popper）
    在前作《彼德原理》(The Peter Principle)中，我说明了个人在组织层级如何愈高升反
变得愈无能。我叫这个概念为“原理”(Primciple)而不是“法则”(law)，因为这个概念不
是举世皆然，一成不变，也并非在所难免。这个原则所描述的只是一个人从胜任愉快的职位
一直攀升到能力不足应付的高级主管的趋势。很不幸的，这个高层主管常常就成了地或她的
终身职位，而在高位者能力不足，不但共事者相处起来伤神，也降低了公司的效率。爬到最
高的领导地位还可能带给公司大灾小祸不断。这个定理并不排除一些令人欢喜的可能，像是
一个好老师拒绝升至行政部门，一个成功的推销员不想当上销售经理，或是一个优秀的市长
无心当省长，甚至总统。还有一些人则干脆远离价层组织之处；另有些人则总是欣喜于个人
的成就感，而不为汲汲名位的争夺所惑。
    一个人的天花板是另一个人的地板。
    ——列文（David levine ）
    “彼德原理”的贡献可从三方面来谈。首先，这个原理解释了为什么总是有这么多事情
出错，这么多人这般无能；第二，这个原理点出无止尽的野心和一味的扩权可能造成不良后
果，并刺激公司在管理上重新检视晋升制度；第三，最重要的是，这个原理对我们自己、对
人类的处境，和我们的处世之道，提供了一个嘲讽的观点。
    在别人嘲笑自己之前，先自嘲一番。
    ——麦克斯韦尔（Elsa Maxwell）
    “彼德原理”主要适用于个人，“彼德金字塔”则针对体制来设想。“彼德金字塔”显
示出，整个体制如何变得大而无当，这种负面效果又要如何避免。
    人生其实像是一罐沙丁鱼，我们都在找寻天空。
    ——巴内特（Alan Bennett）
    想要了解“彼德金字塔”的重要，我们首先得了解传统的或底座在下的金字塔，以及几
世纪来金字塔力量影响人类行为的迷思与真象。这样做是基于以下两个原因：（一）常常我
们以为自己在由下往上造金字塔，其实是反其道而行之。（二）“彼德金字塔”在看似健全
的公司结构中建造起来，但一旦建成，就使这个原本健全的结构变得一无是处。
    未来我们必须变得非常聪明，才不会被过去的聪明所限制。
    ——欧立芬尼爵士（Sir Mark ＯLiphani)

完美的原型
    远古七大奇观中——埃及的金字塔、巴比伦的空中花园、奥林匹亚的宙斯塑像、以弗所
的阿耳特弥斯神殿、哈利卡纳苏的摩索拉斯陵墓、罗滋巨像和亚历山卓城的灯塔——其中以
金字塔最为古老，它可溯自公元前二六八六至二一六○年，也是七大奇观中硕果仅存至今
的。光凭这点就值得我们深究金字塔如何形成，又如何屹立至今。

    ●词汇解释

    埃及：如果摩西当年是个官僚的话。以色列人仍将在此的地方。
    金字塔：顶端不见得有空间的证明。
    全字塔专家：（1）一个距离埃及遥远而创造力、想像力皆充沛的人，（2）一个从未捉
住重点的人。
    埃及金字塔的历史，谜云重重，很多理论都试着解释金字塔的意义。金字塔只是一座精
致的坟墓吗？金字塔是同被遗忘已久的建筑工程天才所建造的吗？是公共建设吗？是存放以
几何形式写成的启示录的地方吗？根据我研究的结果，得到了以下的答案。

不朽的坟墓
    古埃及时代，人们相信人死后灵魂仍然存在，所以尸首必须好好保存。早期的法老王还
在世时，就开始全力为自己的后事做准备个早期皇家的坟墓是建于山内的墓穴，而非地面上
的独立建筑。通往穴窖的隧道都遭封锁，以防止外人侵入。土坦克哈曼国王（Kimg
Tutandhamen）的墓建于公元前四世纪，但直到公元一九二二年才被发现，就是山穴墓建造
成功的证明。
    历代法老王都希望自己的葬身之处能超越前人，所以建造风格特殊，专门定制的山墓或
金字塔，就蔚为王室风潮。然而金字塔在墓穴的功能上，其实是纯失败的。因为它的目标明
确，一望无遗，盗起墓来极其容易。不论是法老王的木乃伊，还是法老王陪葬的宝藏，在金
字塔内总是保存不久就被偷了。这座堪称地位象征的雄伟建筑，在功能效用上却是一败涂
地、金字塔留下的只是一座保存回忆的纪念堂罢了。
    我在里头不会陷入死胡同。
    ——古埃及人视察金字塔的感言

工程奇绩
    埃及人在建造金字塔之前，已经有政府的官僚体系、税收制度、象形文字和机器，但没
有任何技术上的突破，可以解释为什么建造金字塔突然蔚为风尚。石灰岩块早就切好、磨
光，准备另做他途；采石的过程，以及拉曳巨大石块到建筑地点的工程，是靠着大量人力来
完成、而不是有了什么新发现的技术＋

夸耀的功绩
    吉隆金字塔高四百八十一英尺，底座占地达十三亩。全座金字塔由两百三十万个石块所
建成，总容积达三百零五万七千立方码，这还没有把通道和国王的墓室算在内。这样浩大工
程所需的人力和行政技术令人赞叹。不容小视，可是所需的工程技术远比想像的简单。底座
最大的石块堆总重量达两吨半。虽然这些石块可以用一辆现代大卡车载运，狙在当时，只能
靠着人力和骡子来完成，可是非常费力的。不过，这些石块不像小说、电影中所描述的那般
巨大。基座的石块最大，越往上，石块越小。而基座的石块平均只有六又四分之三立方英
尺，可见上面的石块相当的小。
    沙奎拉的左瑟阶梯金字塔（Zoser’s Step Pyramid of Saqqara）是现今地面最古老的
建筑。金字塔的阶梯设计，反映出当时人们相信登天乃拾阶而上。以后的金字塔，斜坡面都
很乎滑，因为后来的人要信，登天是靠着太阳的光源。
    建造金字塔似乎是件简单的工程，只要靠大量苦工即可完成。把石块向上堆，越高越
少，到了顶端只需一块石头，就大功告成了。直到第一座斜面的梅登金字塔（Meidtim
Pyramid）建造之前，大家都是这般建塔的。而梅登金字塔破损的情形，显示出石块没有平
均分配的话，就会倾倒粉碎。梅登金字塔初建时，本想成为最惊世骇俗的建筑物，不过在完
工之前，它就已经成为最惊世骇俗的废墟了。
    接下来另一座大规模的金字塔，则想创造新的高度。在发现梅登的问题之前，这座向高
度挑战的金字塔，已完成了三分之一。这座塔的斜度较以往都低，使得这座长相古怪的金字
塔唤名为弯曲金字塔（Bent Pyramid）。
    金字塔的建筑师后来恢复采用原来的角度，以改进内部结构，并使用精确吻合的拱石来
做修正。这就是尝试错误的最佳例证，并非什么工程天才的结晶。埃及金字塔像是为“择善
固执”所立的纪念堂，而它享有世界最大建筑物的称誉，实在是一些错误的理由所造成的。
西塞尔·德密勒（Cecil B.Demille）被问及，为何他这儿多部电影都以圣经做素材时，他
答道：“为什么要白白浪费两千年来建立的知名度呢？”
    每当我问朋友对建造金字塔的观感的，他们都向我描述成数千名奴隶在主人的鞭答下，
拖着百吨巨石的悲惨情景。这表示他们对建造金字塔的印象，是来自像《十诫》（The Ten
Coffe mandments）这样的电影。电影版本不。同，大家所知道的也有所出入。
    “虽然造金字塔时雇了一些奴隶，但是大部分的工人都是在尼罗河泛滥时受雇的农夫。
工人并不是用完就丢的消耗。品，监工和领班都会很自豪地报告工人们的安全和福利。在一
次长征到沙漠米石的记载中，一位工头甚至夸耀全程未损一人一骡。工人们被组织编队；技
术好的工人将花冈岩切成圆柱、楣梁、门柱、横木、匣块。石匠和其他工匠就从事装饰、磨
光以及安装石块的工作。他们可能还要建造坡道来拖运这些石块。”（《大英百科全
书！》）
    谁会还疑，
    藏在埃及金字塔下的秘密！
    是承包商以百万人力完成的。
    ——吉普林（Rudyard Kipling

公共建筑计划
    在尼罗河每年三个月的洪水泛滥期，金字塔成为增加就业
    机会的公共建筑计划，这看起来似乎很理想。而唯一的缺点就是，在建造底座时可能需
要一万人，但愈建愈高时，所需的工人也就愈少，等建到顶端时，只需要几个人来放置顶石
而已。负责骨架建筑的工作群得花上二十年才能完成一座金字塔，但是大批劳工都得仰赖农
闲时的农人。于是，为了充分运用固定季节才涌入的劳工，和维持士气、培养爱国情操，每
次都有好几座金字塔同时兴建。如果一次只建一座金字塔，那么每二十年才有一次机会运用
所有的人力。这也许就是建筑金字塔的热度维持不久的原因。五座最大的金字塔，是在一百
年内完成的。

    ●欧字不说谎

    有些大金字塔的测量，与历史事件的关连，是令人印象深刻的。另一方面，哪果你从各
个角度估量一个鞋盒，然后找寻这些测量与历史史实之间的关连，你终会发现两者之间的巧
合关系。当你发表一篇《盒子计量论》的文章，只发表正面的研究结果，而省略所有的负面
的材料，你必然会声名大噪。
    梅尔定律：如果事实与理论不合，事实必将受到唾弃
    ——梅尔（M·R·F·Maier）

    金字塔学

    自拿破仑入侵埃及，并从欧洲角度对埃及古文明的奇特留下深刻印象后，金字塔就成为
人们好奇的对象。拿破仑对当时称作“法老的王山”(The Mountains of the Pharaods)白
金字塔，即惊叹不已。他曾经在吉萨金字塔内住过一晚，次晨出来时，却
    苍白着脸，浑身发汗，但他拒绝说明是什么东西把他吓成这个样子，还下令不准任何人
在他面前提起金字塔，许多年后，在圣赫勒拿岛，拿破仑在临终前透露，当时他在金字塔内
预见了自己的命运。不过，随即又改口说，“你们不会相信我的。”
    金字塔迷盛赞金字塔的重要性。因为发明电话的科学家贝尔（A1exander Graham
Bell），工作所在的实验实屋顶是以金字塔形状建成的。
    金字塔小道消息专家还注意到，一座金字塔所需的石块，其数目总合远比那稣诞生后英
国所建的教堂用石块还要多。许多文字记载了金字塔带来的秘密、科学功能和神奇力量。有
些人宣称金字塔是一座建筑的启示录，只有身负一把好量尺，并有诠释能力的人，才能见人
所未见。
    死人没说什么故事，倒是他们的遗迹，激起了活人的好奇心。

    信念可移

    警卫发现一位金字塔学者在大金字塔的一处通道，削去一些石块。这位专家正忙着修改
金字塔，以符合他所提出的数学公式。
    斯宾诺莎定理：如果事实与理论相冲突，两者之中必有一者需要修正。
    ——斯宾诺莎（Benedict Spinoza）
    胡夫王金字塔真的珍藏了失传的科学吗？建造这七大奇迹中硕果仅存的金字塔的建筑
师，真的对宇宙的神秘更深入的了解，连后继者都无法超越吗？
    ——汤姆金斯（Peter Tomkins）《金字塔的秘密》

受欢迎的万灵药
    对金塔神秘力量与治疗成效的兴趣，现在排山倒海而来。有一度是金字塔向度暗藏的预
言，吸引了大众的注意力。另一回则是金字塔的诅咒还是魔力，又风靡一时。最近注意力的
焦点，则放在金字塔的防腐能力以及治疗功效。大家对金字塔的狂热似乎已达到最高点，而
金字塔的魅力永远还存在。
    我尊重信仰，但是怀疑可使你得到教海。
    ——麦兹那（Wilson Mizner）
    卡瑞尔·达保尔（Kerei Drbal）是布拉格一位广播无线电工程师，他设计了一项实
验，来测试金字塔干燥保存动物死尸的能力。他将一片钝的刮胡刀放在一座金字塔模型中，
然后声称该片刮胡刀变锐利了。他用这片刮胡刀刮胡子，直到刀片又变钝了，他又再把它放
在金字塔下，然后刀片又变锐利了。达保尔想要申请专利，为这项发现打开市场，而布拉格
专利局拒绝他的申请，直到该局一位首席科学家自己建了一座金字塔模型，发现真的灵验。
“胡夫王金字塔刮胡刀磨刀器”（以吉隆金字塔建造者来命名）就在一九五九年于捷克斯洛
伐克共和国专利局获准登记，编号是九一三○四。之后，一家工厂马上开始生产硬纸板金字
塔模型。美国也迅速跟进。硬纸板金字塔制造业一时生意兴隆。
    真正的科学家永远不会失去娱人的能力，这也是科学家的精髓所在。
    ——奥本海默（J·Robert Oppenheimer）
    金字塔学家宣称，使刮胡刀锐利的能量，任何人都可以迅速而容易地得到，而且对人
类、动物、植物和万事万物都有益。而且此能量有增加体力、恢复活力的功能，还可增加感
官功能。倡导此说的人还提出，与压力有关的症状，像是失眠、任期性头痛、疲倦、背痛等
等，只要在金字塔里坐坐，就可痊愈。对金字塔威力经济效用大感兴趣的人，也有话要说，
他们宣称金字塔可以增加廉价酒和其他产品的醇味，使肉变软，去除咖啡的苦味，并可脱水
保存食物。
    我把笑话放在一座金字塔下，好让笑话变得更好笑。金字塔没有使笑话更锐利，不过，
把笑话拿出来的时候，有张脏纸切破了。
    ——温斯托克（Lotus Weinstock）

金字塔范例
    我们已经讨论金字塔威力的源始。现在，我们要检视金字塔对所有人的影响力，不论他
的信仰体系如何。

    ●ED.C卷轴的译文

    书记：噢！万能的法老王，你在这些人之中，无人能敌
    （no peer amid Thee People）。
    法老王：Peer amid合起来就Pyramid！这真是个好名字，就用来叫我们正在兴建的那
堆石头吧！
    历史：一种常常弄错的解释，常记载不重要的事件，而它们都是由一些恶行恶状的统治
者，以及愚蠢的士兵所搞出来的。
    毕尔斯（Ambrose Bierce）

封建制度
    在社会秩序发展初期，金字塔就已成为行政体系的范本。在西欧中古封建时代，金字塔
发展成一种精致的规格化行政架构。顶端是国王、皇后或是皇帝，他们（至少理论上）拥有
所有的土地。再来就是贵族阶层，这上层阶级包括了拥有国王直接授予土地的君主。次等贵
族的土地则由君主所授予。诸侯的土地又由次等贵族来分配。诸侯耕地，并且将收成与地主
共享，地主则将所得与君王共享。有时候拥有土地的诸侯将土地授予其他诸侯，因此而成地
主经由这个土地授予的过程，金字塔就成了阶级体紊呵上攀升的阶梯。不论这个体系多复
杂，总不出金字塔的结构规范。
    文明就是唤起大家爱家爱国的热情，让大家一起来做有用的事。
    赫胥黎（Aldous Huxley）

罗马天主教会
    维持最久的行政阶层体系至今仍存于罗马天主教教会中。这个体系大致上是从教皇这个
“看得见的领袖”（那稣基督是看不见的领袖）开始；下一阶层则为教皇任命的枢机主教，
如果教皇去世，就从抠机主教中择一继任；接下来的是主教；牧师或神父则是这座教会金字
塔的基座。整个神职人员的体系是由信仰所支持，信徒也就成了金字塔的底座。
    这座金字塔的运作，非常纷乱复杂，已超出我们这章的范围。以上简述，还遣漏了一些
大阶级中的小阶级，像是总主教、一般主教、辅助主教等等，不过上述已足以说明该组织的
金字塔原则。
    常常我在半夜醒来，然后开始思索一个大问题，并决定我一定得向教皇报告，于是我爬
下床，然后想起我自己就是教皇。
    ——教皇约翰二十三世（pope johm XXIII）

现代组织
    现今有许多关于行政组织的理论，虽然各家说法不同，但是公司中体系还是呈一座金字
塔结构。顶点由总裁所据，接厂来是两位副总裁，负责销售、生产、开始管理；再下来是中
层管理阶级，包括苦单位的主管；下一层是监督人员，他们直接管理员工，员工则直接服务
消费者，或是操作机器从事生产，要不然就是实际的劳力工作。
    在工商业界，一个总裁事事过问，但只略知一、二；一个技术人员则只过问一两件事，
但对此一两件事，事事明▲；总机则是样样事都知道。
    卡芬(Harold Coffin ）

金字塔效应
    我们每个人都在金字塔的一个角落，占有一席之地。我们之中的大多数都是政府金字塔
中，担任纳税者的基座角色，顶端则由白宫主人所据。在市场金字塔中，我们是消费者，位
居经济体系的基座；在工作上，我们分布在公司金字塔的各个阶层。如果有自己的事业，我
们在金字塔的地位，就要以我们对公司投诸的心血而定。每一支军队、每一个服务性社团、
每一间旅馆、慈善机构、教育机构、宗教团体、或是政党，都是一个金字塔的组织。即使权
威式的家族结构已经式微，但是没有一个家族在权力、金钱和能力上是平均分配的。通常大
人扮演较重要的角色，家长也总是一个比另一个来得有分量。所以说，我们从生到死，都待
在各种金字塔里头。
    就因为如此，在我们生活的各个层面，我们除了被社会组织的金字塔所控制之外，也在
各个不同的金字塔中，占有不同的位置。金字塔做为一个遗迹，保存如此久远，而做为一个
社会组织的概念，行之亦如此久远，真令人惊异。金字塔以其几何形式表现在工程上的耐力
与稳定性，令人称奇。而我们或多或少也都受到做神力象征的金字塔的神秘力量所影响。
    可怜的布朗斯基，他造金字塔已经造了一半多。我不认为他会盖到顶端。你看，他愈成
功，想造的金字塔也就愈大。他的金。字塔底座愈大，离顶端也就愈远。老实说，如果他曾
经以为自己能达到顶端的话，当初他也就不会动手盖这座金字塔了。
    ——布鲁克斯对日默曼谈论费克特快餐店的一片上等鱼
    注释
    ①金字塔的神秘力量和启示，包括：
    ——金字塔高度和宽度的比例，正是亚当和耶稣相距的年数。
    ——金字塔是一座古老的度量衡贮藏所，根据地轴的运转，提供了测量地球上空间与时
间最精微的系统范。
    ——金字塔主墓室纳入了“神圣”的3一4一5（a2+b2=c2）以及2一√5一3两种三
角形，这使得毕达哥拉斯以毕氏定理闻名，也是柏拉图所宜称的建造宇宙的石块。
    ——金字塔是根据赫氏（Hernetic）几何学所建造的。该几何学只为一个秘密团体所知。
    ——金字塔本身就是一部历书。因为借由金字塔，一年的长度，包括计算一天十棘手
的·2422分数，都可精确地计算出来。
    ——金字塔的底座朝向真正的北方。